Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Door Technologies Corp, sociedad anónima registrada en Panamá y titular de Educam Academy, es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para consultas, reclamos y ejercicio de derechos: info@doortechnologie.com.

2. Datos que tratamos

Datos de registro e identificación: nombre, correo electrónico, número de celular con su código de país y, de forma opcional, número de cédula de ciudadanía.

Datos de uso del servicio: idioma que aprendes, nivel, avance, respuestas a ejercicios y tareas, reservas de clases, saldo de clases, preferencias (por ejemplo, idioma de la interfaz) y datos de contacto para avisos.

Datos de pago: la referencia y el estado de tus pedidos y el valor pagado. No recibimos ni guardamos números de tarjetas ni claves de tus cuentas bancarias.

Datos técnicos básicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador y registros de acceso, necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio.

No te pedimos datos sensibles (salud, origen racial, orientación política o sexual, datos biométricos, etc.). Te pedimos no incluirlos en tus tareas o mensajes.

3. Finalidades

Finalidades necesarias para el servicio: crear y administrar tu cuenta; darte acceso a la plataforma, a las lecciones y a las clases en vivo; gestionar reservas, pagos y constancias; enviarte avisos y recordatorios relacionados con tu servicio; atender tus solicitudes y brindarte soporte; y cumplir obligaciones legales.

Analítica y mejora: medir el uso de la plataforma, entender qué funciona y qué no, hacer estadísticas y mejorar los contenidos, las funciones y la experiencia.

Finalidades opcionales, solo si marcas la casilla de autorización opcional al registrarte (o más adelante): (a) enviarte novedades, promociones, ofertas y contenidos de Educam; (b) usar tus datos con fines comerciales y de investigación de mercado; (c) compartir información con aliados institucionales y comerciales con los que Educam tenga alianzas, para reportes, programas conjuntos u ofertas; y (d) compartir identificadores y datos de contacto con terceros como Google u otras plataformas publicitarias, para medir y mejorar anuncios y mostrarte publicidad más pertinente.

Si no marcas esa casilla, igualmente puedes usar toda la plataforma: estas finalidades opcionales no condicionan el acceso al servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (alojamiento, base de datos y autenticación, envío de correos y notificaciones, procesamiento y verificación de pagos, videollamadas). Actúan como encargados: tratan los datos solo según nuestras instrucciones y bajo compromisos de confidencialidad y seguridad.

Aliados institucionales (por ejemplo, fundaciones o entidades con las que Educam desarrolle programas): reciben informes agregados o anónimos; solo recibirán datos que te identifiquen si lo autorizas.

Google y otras plataformas publicitarias o de analítica: solo reciben datos tuyos con fines publicitarios si diste la autorización opcional descrita en la sección 3. Puedes retirarla cuando quieras.

Autoridades, cuando una norma o una orden legítima lo exija.

No vendemos tus datos personales.

5. Transmisión y transferencia internacional

Educam opera desde Panamá y usa proveedores ubicados en distintos países, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Por eso tus datos pueden ser transmitidos o transferidos fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas ese tratamiento, y exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

6. Tus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización que nos diste; ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales; y acceder de forma gratuita a tus datos.

Cómo ejercerlos: escribe a info@doortechnologie.com desde el correo con el que te registraste, indicando tu nombre y lo que solicitas. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

Revocar la autorización opcional (sección 3) es tan fácil como darla: escríbenos y dejaremos de usar tus datos para esos fines.

7. Menores de edad

El tratamiento de datos de menores requiere la autorización de su padre, madre o representante legal, que debe registrar al menor o autorizar su registro. Los datos de menores se tratan respetando su interés superior y solo para la prestación del servicio educativo.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (acceso restringido, cifrado en tránsito y control de permisos). Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, resolver reclamos o defender derechos; después se suprimen o anonimizan.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en este sitio, con su fecha, y si el cambio afecta las finalidades para las que nos autorizaste, te pediremos una nueva autorización.