Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y qué aceptas

Educam Academy es una plataforma de aprendizaje de idiomas operada por Door Technologies Corp, sociedad anónima registrada en Panamá (en adelante, «Educam»). Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.

2. Tu cuenta

Para usar la plataforma debes registrarte con datos verdaderos y actualizados. Tu cuenta es personal e intransferible y eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que ocurra con ella.

Debes ser mayor de edad. Si eres menor, tu padre, madre o representante legal debe registrarte o autorizar tu uso del servicio y aceptar estos términos y la Política de Tratamiento de Datos en tu nombre.

3. Qué ofrecemos

La plataforma de estudio (ruta de aprendizaje, lecciones, vocabulario, tareas, progreso y juegos de práctica) es gratuita. Las clases en vivo con profesor son un servicio de pago que se compra por clase o en paquetes, con cupos limitados y horarios por nivel. Educam puede modificar, ampliar o suspender funciones, idiomas, niveles u horarios, procurando avisar con anticipación.

4. Pagos, vigencia y cancelaciones

Los precios se muestran antes de pagar. Cada paquete de clases tiene una vigencia que se indica al comprarlo; las clases no usadas al vencer ese plazo se pierden.

Puedes cancelar una reserva hasta 4 horas antes de la clase y la clase vuelve a tu saldo; con menos tiempo, la clase no se devuelve. Si Educam cancela o no puede dictar una clase, te la reponemos o la devolvemos a tu saldo.

El cargo de servicio del pago no es reembolsable, salvo que el error haya sido nuestro. Las condiciones del pago por transferencia (Doorpay) están en sus propios términos, que aceptas al comprar.

5. Uso adecuado

Te comprometes a usar la plataforma de forma lícita y respetuosa: no suplantar a otras personas, no intentar acceder a cuentas ajenas, no vulnerar la seguridad del sitio, no grabar ni difundir las clases sin autorización, y tratar con respeto a profesores y compañeros. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas.

6. Contenido y propiedad intelectual

El contenido de la plataforma (textos, ejercicios, audios, diseños, marcas y software) pertenece a Educam o a sus licenciantes y está protegido por las normas de propiedad intelectual. Puedes usarlo para tu aprendizaje personal; no puedes copiarlo, revenderlo ni distribuirlo sin autorización escrita.

7. Constancias y niveles

Las constancias de nivel y el nivel que te asigna el test reflejan tu práctica en la plataforma y son orientativos. No constituyen una certificación oficial del Marco Común Europeo (MCER) salvo que Educam la marque expresamente como oficial.

8. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte de estos términos y que aceptas al registrarte.

9. Responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener la plataforma disponible y el contenido correcto, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni resultados de aprendizaje específicos, que dependen también de tu dedicación. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Educam se limita al valor de lo que hayas pagado por el servicio afectado.

10. Cambios, terminación y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; los cambios importantes se avisarán en la plataforma o por correo y regirán desde su publicación. Puedes dejar de usar el servicio y pedir el cierre de tu cuenta cuando quieras.

Para los usuarios residentes en Colombia, estos términos se rigen por las leyes colombianas y cualquier diferencia se intentará resolver primero de manera directa, escribiendo a info@doortechnologie.com.